●企業方針
当社ではお客様に安心してより良いサービスや保険商品をご提供する為に以下の方針を定めております。
経営方針
🔷当社は、お客様本位でサービスや保険商品を提供します。
🔷当社は、お客様にとって最善の利益となる情報やサービスを誠実に提供します。
🔷当社は、コンプライアンス、人権尊重、社会貢献等の社会的責任を果たしていきます。
勧誘方針
以下の方針は「金融商品の販売等に関する法律」（平成１２年法律第101号）に基づき定めた弊社の「勧誘方針」です。
お客様に寄り添いご理解、ご満足して頂ける販売・勧誘活動に努めます。
🔷保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客様の商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な項目を総合的に勘案し、お客様のご意向と実情に沿った商品の説明におよび提供に努めます。
- 特に市場リスクを伴投資性商品については、そのリスクのない様について適切な説明に努めます。
- お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、法王での勧誘はいたしません。
- お客様に商品についての重要事項を正しくご理解頂けるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます。
🔷各種の対応にあたって
- お客様からの問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等の請求手続きにあたりましては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客様からのご意見・ご要望を販売活動に生かしてまいります。
- 保険業法、金融商品販売に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- 適切な販売を行う為に、業務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適切な取り扱いおよび厳正な管理を致します。
- 未成年の方、特に満１５歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
個人情報保護方針
当社の個人情報に関する取扱いについて
（当社の個人情報保護に関する基本方針）
当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令・ガイドラインを遵守して、個人情報を適正に取り扱うとともに、安全管理について適切な措置を講じます。
当社は、個人情報の取扱いが適正に行われるように従業員への教育・指導を徹底し、適正な取扱いが行われるよう取り組んでまいります。また、個人情報の取扱いに関する苦情・相談に迅速に対応し、当社の個人情報の取扱い及び安全管理に係る適切な措置については、適宜見直し、改善いたします。
🔷個人情報の取得
当社は、十分な安全管理措置を講じたうえで、業務上必要な範囲内で、かつ、適法で公正な手段により個人情報を取得します。
🔷個人情報の利用目的
当社は、提携保険会社より保険業務の委託を受けて取得した個人情報を、損害保険、生命保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の各社業務の遂行に必要な範囲以内で利用します。その他の目的に利用することはありません。上記の利用目的の変更は、相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内においてのみ行い、変更する場合には、その内容をご本人に対し、原則として書面等により通知し、またはホームページにより公表します。
🔷個人データの安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人データの安全管理のため、安全管理に関する取扱規程等の整備および実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じるとともに、正確性・最新性を確保するために必要かつ適切な措置を講じ、万が一、問題等が発生した場合は、速やかに適当な是正対策をします。
🔷個人データの第三者への提供および第三者からの取得について
当社は、個人データを第三者に提供するにあたり、以下の場合を除き、ご本人に同意なく第三者に個人データを提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
- 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
また個人情報を第三者に提供したとき、あるいは第三者から取得したとき、提供、取得経緯等を確認するとともに、提供先、提供者の氏名等、法律で定める事項を記録し、保管します。
🔷センシティブ情報の取扱い
当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科、前歴、犯罪被害情報などをいいます）ならびに労働組合への加盟、門地及び本籍地、保険医療および性生活に関する情報（「センシティブ情報」といいます）を、個人保護法その他の法令、ガイドラインに規定する場合を除くほか、取得、利用または第三者に提供しません。
🔷個人情報に関するお問合せ窓口および責任者
株式会社TM・アシュラン
所在地：埼玉県川口市戸塚4-26-15
電 話：048-295-0105（受付時間/平日:９時～２０時）
代表取締役社長 山中 健史
